Categories
Tips

Zadržavanje kupaca ponekad se čini jednako teško, ako ne katkad i teže, nego samo prikupljanje onih novih. Iz tog se razloga ugostiteljski objekti sve češće okreću programima lojalnosti kako bi potaknuli trajne odnose sa svojim gostima. Ugostiteljske aplikacije služe kao koristan alati za implementaciju i upravljanje ovim programima, nudeći jedinstvene prilike za nagrađivanje lojalnih posjetitelja i poticanje ponovnih posjeta.

Kreiranje zanimljive nagrade

Uspjeh bilo kojeg programa vjernosti ovisi o privlačnosti njegovih nagrada. Prilagodite svoje nagrade tako da budu u skladu s željama vaše ciljne publike. To može uključivati popuste na buduće kupnje, besplatne nadogradnje ili usluge, ekskluzivni pristup događajima ili promocijama ili sustave temeljene na bodovima koji se mogu zamijeniti za nagrade. Možete iskoristiti i tzv. gamifikaciju, odnosno integrirajte elemente video igrica kako biste zarađivanje i iskorištavanje nagrada učinili još zabavnijim iskustvom za korisnike.

Personalizacija

Personalizacija je uvijek ključna kada se radi o izgradnji značajnih veza s vašim klijentima. Upotrijebite podatke prikupljene putem vaše aplikacije kako biste personalizirali iskustvo lojalnosti za svakog korisnika. To bi moglo uključivati nuđenje personaliziranih nagrada na temelju prošlih kupnja, slanje ciljanih ponuda i promocija putem push obavijesti ili prilagođavanje sadržaja aplikacije i preporuka u skladu s pojedinačnim interesima. Pokazujući da razumijete i cijenite svakog kupca, možete povećati njihovu odanost vašem brendu.

Jednostavan upis i sudjelovanje

Olakšajte klijentima što je moguće lakšu prijavu i sudjelovanje u vašem programu vjernosti putem vaše aplikacije. Pojednostavite postupak prijave minimiziranjem potrebnih polja ili ponudite trenutne nagrade koje se osvajaju na kraju registracije. Osigurajte da je zarađivanje i iskorištavanje nagrada jednostavno i intuitivno unutar aplikacije, s jasnim uputama koje vode korisnike kroz svaki korak procesa.

Analiza izvedbe programa

Redovito pratite i analizirajte izvedbu svog programa lojalnosti putem svoje aplikacije. Pratite ključne metrike kao što su broj registracija, aktivno sudjelovanje, stope otkupa i zadržavanje kupaca. Upotrijebite ove podatke da biste identificirali trendove, odredili područja za poboljšanje i poboljšali svoju strategiju programa lojalnosti tijekom vremena. Stalnim optimiziranjem vašeg programa na temelju povratnih informacija i ponašanja korisnika, možete osigurati njegovu učinkovitost u poticanju lojalnosti i postizanju vaših poslovnih ciljeva.

Ugostiteljske aplikacije nude moćnu platformu za stvaranje i upravljanje programima lojalnosti koji potiču zadržavanje kupaca. Kvalitetnim razvojem ovakvih programa i konstatnim unapređivanjem na temelju povratnih informacija korisnika, moguće je kreirati snažan alat za zadržavanje klijenata i izgradnju snažnijeg brenda.

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa * (obavezno)

Calendar

veljača 2025
P U S Č P S N
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
2425262728  

Kategorije

Recent Comments